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華為pay聯(lián)盟支付寶,背后打的什么算盤?

2016-04-256104微加互聯(lián)
日前,支付寶宣布和華為合作,在最新的P9手機中推出“掃碼秒付”功能。繼“Apple+銀聯(lián)+銀行+中小第三方支付”組成Apple Pay聯(lián)盟之后,華為在3月已經和銀聯(lián)合作,推出華為pay,但不同于Apple pay 2月在中國問世時的大量優(yōu)惠宣傳,華為pay這兩個月在市場上一直不溫不火,這兩天謎底揭開,原來他們在默默耕耘一個重量級合作伙伴——支付寶。

日前,支付寶宣布和華為合作,在最新的P9手機中推出“掃碼秒付”功能。繼“Apple+銀聯(lián)+銀行+中小第三方支付”組成Apple Pay聯(lián)盟之后,華為在3月已經和銀聯(lián)合作,推出華為pay,但不同于Apple pay 2月在中國問世時的大量優(yōu)惠宣傳,華為pay這兩個月在市場上一直不溫不火,這兩天謎底揭開,原來他們在默默耕耘一個重量級合作伙伴——支付寶。

華為支付寶陣營與Apple pay在體驗上仍有區(qū)別

由于Apple Pay直接跟銀聯(lián)和銀行合作,在線下實體渠道,Apple pay用戶只需要掏出手機對著pos機驗證指紋即可完成支付,無需實體電源再做額外動作。

而華為支付寶聯(lián)盟,華為用戶的使用流程則是:手機黑屏或鎖屏時,通過指紋按壓手機背部的指紋識別區(qū),即可在瞬間亮屏的同時解鎖并直接跳出支付寶付款二維碼頁面,商戶掃描后完成付款。

兩者相比,華為支付寶聯(lián)盟的流程因為需要等待實體店服務員掃描,對人工的依賴程度更深,相對而言流程稍長一點,但考慮的這種掃描跟傳統(tǒng)用掃描槍掃貨品條碼類似,實體店員的掌握難度并不大。

對于大型商超連鎖店如肯德基、華潤萬家等,在收銀時增加掃描不是難事,他們有正常的培訓安排和后續(xù)檢查機制,前臺收銀員能夠清晰的運用。但對于支付寶零散在街頭的千萬小商戶,這個培訓了解的過程將需要耗用一段時間。

華為支付寶聯(lián)盟:掃平最后一步的障礙

華為和支付寶合作帶給用戶的體驗最大突破在于,華為支付寶聯(lián)盟付款時,無需用戶手機聯(lián)網,進一步降低移動支付對用戶的外部網絡環(huán)境的依賴。

很多用戶在線下不使用支付寶微信的很大原因不是不愿意使用,而是沒有條件使用。即便用戶已經拿出手機,但在最后一步,因為網速太慢或沒有網絡,而無法進入付款二維碼頁面,或無法和遠程服務器連接,導致支付失敗。如是幾次,用戶體驗變差,就會放棄該方式。

本次華為支付寶合作后,由于在最后一步不再需要手機聯(lián)網,將有效提升用戶手機線下支付的成功率,進一步鞏固用戶手機支付使用習慣。

運營商和銀聯(lián)在NFC支付進程都曾經很努力

無論是華為還是Apple在跟銀聯(lián)合作中使用的都是NFC技術。其實NFC技術由來已久,在日本、韓國均已有10年以上的發(fā)展歷程,應用及其廣泛。就是在中國,電信運營商、中國銀聯(lián)也在該領域精耕細作多年。

早在2012年12月中國移動第二屆全球開發(fā)者大會上,就重磅宣布過NFC這款互聯(lián)網產品。2013年,中國移動和中國銀聯(lián)合作,宣布共同打造的移動支付產業(yè)重要基礎設施——技術領先、安全可信、開放式的移動支付平臺上線。2014年中國移動總部發(fā)文確定4G卡默認要綁定NFC-SIM卡,各終端合作伙伴送測的LTE(4G)高、中、低端產品中,各檔需至少有一款產品具備NFC功能。

中國銀聯(lián)率先在直聯(lián)收單領域開展了POS非接功能的改造,早在2014年一季度末,改造的終端近300萬臺。

但很可惜這一切的努力,都沒能喚起用戶對NFC手機支付的熱情,近場支付一直默默無聞。

移動支付鏈中的手機陣營漸露頭角

在運營商和銀聯(lián)努力過程中,手機廠商一直默默無聞的在電信運營商背后,根據電信運營商要求,制作符合運營商要求的手機,聽任電信運營商安排各類促銷活動。

Apple Pay的到來,顯然打破了這一局面,讓手機終端廠商在移動支付產業(yè)鏈中身影清晰。現在多了華為Pay后,相信小米Pay、中興Pay與各第三方支付合作方、銀行、銀聯(lián)的合作將會襲來。讓用戶在使用手機開展線下支付時,會看看手中的手機是什么牌子什么型號,會在選購手機的時候,考慮到有這款手機晚上散步時還需要帶錢包么?

毫無疑問,正是Apple的努力,讓客戶將移動支付和手機品牌進行關聯(lián),這是Apple和華為以及未來更多手機將自己推到移動支付幕前的原因,增加用戶對手機品牌的辨識度,保有乃至提升用戶對手機品牌的粘性。

支付寶華為聯(lián)盟就能逆天?

這幾天很多評論對支付寶華為聯(lián)盟給予高度評價,認為憑借支付寶龐大的商戶群,將徹底擊敗目前只有幾十家連鎖商戶的Apple pay聯(lián)盟。事實真的如此么?

Apple pay聯(lián)盟的商戶之所在在2月以來沒有大幅度增加,據銀聯(lián)內部人員消息,出于對Apple pay安全性的考量,國家相關部委之前到銀聯(lián)檢查Apple pay的相關事宜,故除2月份第一批商戶在運營外,后續(xù)其他商戶加入Apple pay的申請都被暫停。該檢查已經于4月初結束,銀聯(lián)已經恢復受理Apple pay合作商戶。

此外,由于Apple pay的品牌效應,目前其合作的商戶均為大型連鎖商超,具有品牌知名度和美譽度,執(zhí)行力度好,一線收銀員能有效向客戶指導Apple pay的使用,解答客戶相關問題。且商超內指引明確,有利于客戶在結算時想到使用Apple pay。Apple pay在這些場所的使用具有可實施性和可操作性。

而支付寶線下商戶規(guī)模龐大,但很多是小型店面,執(zhí)行力度等遠遜于大型商超的規(guī)范化管理,屬于有補貼就參與無補貼就推出狀態(tài)。

以我的經歷為例,家門口有一家水果店可以用支付寶支付,以往有活動補貼費用時,店員會耐心等待我打開手機,然后掃我手機上的二維碼。但是支付寶補貼結束后,店家和店員明顯就喪失耐心,將支持支付寶支付的牌子給挪到角落,只有豆腐塊大的貼紙還殘留在收銀臺。當我要求他用掃描槍來掃碼時,他直接說掃描槍壞賬了,要求我掃店家的二維碼付款。

這樣的商戶群,能給華為P9的支付寶華為的使用者帶來多么區(qū)別于蘋果聯(lián)盟商戶的體驗?基本沒可能。

xx Pay們將提升客戶體驗,以優(yōu)惠營銷培養(yǎng)用戶使用習慣

華為支付寶聯(lián)盟的作用也很明顯,未來隨著更多XX pay出現,毫無疑問,商戶、銀行、銀聯(lián)、支付寶等第三方支付合作方將開展更多營銷活動,引導用戶近場支付。我們曾經開展過調研,要改變客戶的支付習慣,需要至少有20元以上的優(yōu)惠活動,才能讓客戶改變既有的支付方式,嘗試新支付手段。

支付寶和微信們用營銷優(yōu)惠,讓用戶接受二維碼支付。現在讓銀聯(lián)、銀行、支付寶們再一起行動,以優(yōu)惠讓用戶接受近場支付,讓資本市場的盛宴普及給每個普通用戶,以資本的力量推動新技術的普及和應用。

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