裝修房子，從驗房、量房到開始施工，您要選28種輔材、35項基礎工程、8種主材、52件家具和配飾、您至少要去到80多家店鋪和將近100人討價還價、購買近200個商品。至少需要用100天，消耗掉2億腦細胞才可能完成裝修。你確定要自己裝修？所以很多人把思路轉向了互聯網家裝，可是……

最近兩天，互聯網家裝行業連續曝出了兩個丑聞：

首先是雷軍雷布斯投資的“愛空間”與客戶蘇先生之間的愛恨情仇，取出幾個關鍵的點

1. 裝修快一年，都沒有完工。

2. 裝修合同簽了兩份，一份是愛空間，一份是愛空間創始人名下的裝飾公司，也就是說，提供裝修業務的是第三方公司。

3. 裝修返工之后，撬開地板，竟然發現，水泥沒有凝固，沒有凝固……囧

4. 例如工人私下更改裝修方案，開關盒用膠水粘等等不規范瑕疵，比比皆是。

號稱700多名自主產業工人，數百項工藝流程標準化，二十天交付的品牌互聯網小米家裝被扒皮。

無獨有偶，號稱每日接單無數的互聯網家裝平臺土巴兔，被媒體稱為“雜牌軍”聚集地，平臺決定限制和清理接近2/3的裝修公司信息發布，只能發布基本信息，土巴兔以前對一個家裝項目只托管簽單額的40%，目前則要求將簽單額全部交由公司托管，以全面監控裝修質量，對出現質量問題的裝修公司處以重罰。

引發這個反應的是一起裝修投訴事件：北京商報曝出土巴兔推薦的家裝公司打漏業主張女士暖氣管的新聞，另外一家公司主動要求幫助張女士整改，上門勘查時發現問題太多，如果要完全解決，則需要整體大動，基本算拆除后重新裝修。

之前張女士想再次上網投訴的時候，土巴兔把張女士的賬號給封了……囧

互聯網家裝為何十年磨劍未成？

從早期的家裝團購模式，到2015年初愛空間的“小米家裝”旗號亮相，再到土巴兔等互聯網家裝平臺的融資，我們需要清晰的看到：

平臺的壯大和發展，并不代表著模式或者是裝修建材閉環的完成，而這些模式當中，總有一個共同的特征：共同的鼓吹價格低廉、質量可靠、工期短。

我們相信，通過精算、工藝流程標準化、體系化監管，能有效的提升行業的效率，并且對本來就比較雜亂的市場，給予了更好的技術和施工要求，這個值得肯定。

可是，裝修本身就是一個非標準定制的產品加服務，加上材料、工藝的限制，很多步驟省略之后，就有可能給業主帶來麻煩，比如愛空間20天工期，可能連地面的水泥都沒有凝固。

中國地大物博，不同地區的裝修季節也不同，市場淡旺季也不同，裝修工藝標準也不同，比如裝修管線是從房子上面走，還是在地下？南方要考慮防潮，而北方材料則要考慮防止干裂……

在成本限制之下，用模塊化的產品、材料商可能提供的也是滯后的產品，帶來的結果就是個性被抹殺，雖然業主可能看不到，但“雙胞胎”一般的裝修，很難想象是強調設計、藝術感的裝修，反而是歷史的倒退。

從價格成本計算，按照互聯網套餐699一包到底，往往承諾的是品牌材料，裝修的效果也是十多萬的效果。主要的客戶就是追求快速完工、價格低廉，要求卻相對較高，造成的結果就是裝修的效果可能有落差，非常容易造成口碑的破壞，日積月累，對于平臺而言是毀滅性的。

從資本角度，互聯網家裝，依托互聯網的外衣，迅速的獲得了媒體和資本方的認可，在鎂光燈和美金之后，真正的落地，卻依舊困難。

平臺追逐的是資本利益，其實并不關注實際的產品服務質量。用低價吸引支付能力不足，卻又對品質苛刻的用戶，面對資本只需要報上數據就完事，數據好看就行。

在傳統行業，與互聯網之間的那堵墻，其實并未打破，不是用了平臺和APP就是互聯網家裝了，最終導致的結果，就是在模式不斷試錯和反復之后，市場會對這些說不，這就是劣幣驅逐良幣。

前赴后繼追風口，新美大殺入家裝行業勝算幾何？

萬人團購的盛況，已經如過眼云煙，在傳統商品團購模式還未衰敗之前，家裝團購就已經盛極而衰，原因很簡單：建材的水太深了，團購價，真的沒有利潤，商家為了追逐利潤，只能降低產品質量，或者出現不同版本的“品牌產品”，就如電子產品的閹割版一般，十年之后，以團購轉型美食外賣的美團+大眾點評（新美大），也準備加入“互聯網家裝”的行列，在這趟渾水中繼續摸魚。

《美團點評整合高效 高低頻聯動凸顯平臺效應》、《美團—大眾點評進軍家裝O2O 擬打造行業領先平臺》，新聞的溢美之詞就像是公關部的通稿一般。

根據媒體報道，新美大將會基于大眾點評原有的家裝基礎，推出自己的家裝事業部。平臺的目標是：將該平臺的家裝頻道打造成家裝行業領先的O2O服務平臺，為用戶提供閉環家裝服務；同時利用美團—大眾點評的平臺影響力樹立行業服務標桿，推動家裝產業“互聯網+”轉型升級。

不可否認，通過多年的相愛相殺，美團和大眾點評的結合，在美食外賣領域取得了領先的市場地位，可是BAT阿里的退出，另起爐灶，還是說明了資本市場的質疑，如果真的看好未來，阿里何須重啟口碑？

家裝行業未來市場巨大，行業共識是數萬億的市場，在新美大還在與餓了么、口碑、糯米等O2O平臺廝殺外賣，補貼不斷，資本的壓力與日倍增，家裝至少看上去客單價可以做到十萬級別，這可比盒飯看上去牛多啦，所以資本故事又添一筆。

從目前大眾點評家裝頻道來看，目前的商業模式還是通過商家入駐，商家利用低價產品和服務吸引用戶，比如“一元量房”“九毛錢設計”等等方式，希望通過低價和流量優勢，幫助商家導流，吸引家裝業主數據，最終導致成交。平臺上，還包含了一些定制家具的售賣。聽上去很誘人的免費設計，可能到了裝修公司那就是套模板，推銷產品，業主不僅沒拿到真正的方案，還浪費了寶貴的時間，因為這些吸引客戶的招數，傳統裝修公司都已經用了無數次。

目前新美大的裝修頻道主要業務有：裝修設計、廚房衛浴、建材、家具家居，如果以現有的架構來看，新美大家裝的業務，似乎毫無新意。

從用戶習慣角度而言，已經習慣了買盒飯的用戶，從盒飯到家庭裝修之間的關聯度并不大，新美大的家裝平臺的最大優勢，就是靠無數補貼燒出來的流量，而家裝本身是一個低頻高價的產品，建議新美大完全可以獨立一個家裝平臺。

對于新美大家裝業務最大的挑戰，最后可能還是產品模式，一方面平臺本身是做團購起家，另外一方面如果不獨立，還是通過平臺商家聚集的信息服務模式，模式比較陳舊。新美大本身的基因是一個信息服務平臺，家裝領域并沒想象那么容易。線上流量不能代表線上場景，線上場景牛，也永遠不能代替線下，而對線下的控制就是施工工藝和質量控制。

從市場本身來看，新美大的進入的市場巨大，但是并不是藍海而是紅海，類似齊家網、搜房家居、新浪家居等老牌平臺，已經經營了十年以上，而愛空間、土巴兔等平臺也是不斷追趕，包括眾多傳統家裝公司在內，也在不斷嘗試與互聯網的結合，而中小公司的網絡營銷，早在十年前就已經遍地開花，只不過如割韭菜一般前赴后繼。

早期的齊家網、籬笆網等家裝平臺，提供的部分服務就是信息服務，還有團購，最后還是轉型，齊家網在很多年前在各地都有建有落地的家裝體驗中心，試圖打通產業鏈，可見信息模式并不能滿足市場需求。

目前，互聯網家裝的弊病很多，互聯網裝修行業本身的發展階段來看，還是一個初級階段，幾乎沒有平臺能打通線上到線下的所有通路，也就是從裝修業主、渠道、產業鏈、行業標準的全部閉環。

信息服務模式最大的劣勢，就是不能打通產業鏈，且無法把控，因為平臺的服務公司都是交費入駐，甚至與平臺分成，并不是自己的公司。全國各地無數的公司，最終很容易造成“垃圾公司”集散地，何況面對與外賣截然相反的高價低頻消費，信息服務的深度、專業度要求也是對于平臺最大的障礙：新美大本身的架構很難提供完整的基于家裝行業細致、完整、深度、全面的家裝信息深度內容，這個往往是媒體更加擅長。

新美大作為一家外賣美食平臺，跨界轉行去做一篇紅海的家裝行業，裝修的施工過程，比如說工人的技術、平臺的及時監理平臺都換湯不換藥，還是依靠這些浮夸、參差不齊的傳統家裝公司以及裝修隊，你面對的可能就是“雜牌軍”。

平臺絕不能僅僅提供淺度的信息就了事，這樣的方向會導致有可能前面所述對于家裝問題的弊病都出現，所以新美大若要深度經營家裝行業，我只能替未來的裝修業主驚出一身冷汗。