客服電話:400-0755-992
客服郵箱:vip@wapadd.cn
服務時間:周一至周五 9:00-18:00
旅行社網絡營銷產生于競爭日趨激烈和計算機逐漸普及的大背景下,指旅行社以因特網為媒介,傳播旅游產品信息,引導消費者在網絡環境里選擇品牌,購買旅游產品,進而完成旅游產品銷售的營銷方式。它是現代營銷理論和互聯網技術的結合,是旅行社整體營銷的重要組成部分,也是旅游電子商務的主要模式之一。旅行社網絡營銷具有跨時空性、互動性強、服務個性化、營銷成本低、效率高的優勢。但從整體來看,我國旅行社網絡營銷的效果并不明顯,究其原因,主要是還普遍存在以下七個誤區。
誤區一:網絡營銷就是建立網站
有些旅行社管理者人認為,網絡營銷就是旅行社上網,趕時髦地匆忙建立一個網站,以示思想前衛,觀念先進,實則只是在網上開設主頁和E-mail,始終停留在公布產品信息和電話號碼,然后守株待兔地等待顧客 ;主動上門 ;的層面。甚至有些站點還長時間不更新信息,已成為有名無實的網站。這根本達不到利用網絡資源的目的。
誤區二:網絡營銷就必須實行低價策略
認為通過網絡選擇旅游產品的消費者只對價格敏感,所以要贏得顧客的青睞就必須同競爭對手打價格戰,只有價格優勢才能贏得消費者。營銷推廣根據營銷推廣方式來分有網絡營銷推廣,也叫線上營銷推廣相對就有線下推廣、付費推廣、平面推廣、隱性推廣、人脈推廣、品牌推廣、口碑推廣等等;根據營銷推廣內容分,有廣告營銷推廣,非廣告營銷推廣等方式;根據營銷推廣時間跨度分為:區域推廣、時效性推廣、持久推廣及綜合推廣等方式?;ヂ摼W營銷通過渠道有很多,引用“深圳響應式網站”的說話就是未來整個互聯網都是互聯網營銷渠道,但是整個互聯網不是營銷而是用戶需求。事實上,無論網絡營銷還是傳統營銷,價格并不是樹立旅行社品牌的主要因素。更多的還是要依靠向消費者提供高質量的旅游服務和多樣化的旅游產品,提高顧客滿意度。頻繁降低旅游產品的價格,結果不僅沒有贏得消費者,而且還減弱了旅行社品牌在消費者心目中的形象。
誤區三:網絡品牌建設的關鍵是網絡廣告
認為廣告是喚起消費者品牌意識從而登陸旅行社網站的主要原因,因此,旅行社網絡營銷要大做網絡廣告。然而,據CNNIC的最新統計,消費者獲知新網站的主要途徑,第一是搜索引擎,占76.3%%,通過網上廣告得知的只占一小部分。由于網絡本身就是一個開放的信息空間。只要網站的信息豐富,服務齊全,得到網民的認同,就能很快被有需求的網絡消費者獲知。
誤區四:網絡速度與網絡品牌建設毫無關系
認為網絡速度的快慢是網絡服務供應商的事,與旅行社無關。網絡營銷指組織或個人基于開發便捷的互聯網絡,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程,網絡營銷是企業整體 營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上借助于互聯網特性來實現一定 營銷目標的 營銷手段。然而,網絡的速度決定了網站的登陸時間。實際上相當于傳統零售商的銷售網點和消費者距離的遠近,這是傳統零售商贏得消費者的關鍵因素。連鎖超市、銀行、保險公司等服務性行業都是以極力鋪設營業網點,來提高消費者的滿意度。需要注意的是:在網絡環境下,消費者的等待時間是按秒來計算的。
誤區五:網絡營銷的對象是年輕人
許多旅行社認為,由于現在網絡用戶主要是年輕人,所以網絡營銷應把年輕人作為目標消費群。網站營銷利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式,屬于直復營銷的一種形式,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(網絡調研、網絡產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務、網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷)的總稱。產品、服務、市場營銷策略都要圍繞年輕人的特征進行設計和實施。事實上相比年輕人,中年人一方面有更多的可支配收入,更有可能嘗試新的選擇旅行社的方式;另一方面由于事務繁忙,更珍惜時間,容易成為通過網絡選擇旅行社的忠實用戶,而且根據CNNIC的調查,中年人占網絡用戶的比例正逐步上升。所以中年人是旅行社網絡營銷不可忽視的目標消費群體。
誤區六:競爭對手就是死敵
傳統營銷環境下養成的思維定勢使很多旅行社把同行作為對手和打壓的對象來看。而事實上,網絡環境是用信息量的多少來評判勝負。網絡環境中的信息量越多,提供的旅游產品信息服務越多,市場就會越大。單個的旅行社不可能滿足消費者所有的需求,旅行社與旅行社間的合作、鏈接會產生互補效應,給消費者帶來方便,節省消費者的搜索成本。況且我國的旅行社網絡經濟正處于一個剛剛起步、高速發展的階段,市場潛力巨大,不存在旅行社間爭奪市場的問題,應該攜手共同培育市場,規范市場秩序,促進旅行社網絡經濟的健康成長。
誤區七:把網絡用戶一網打盡
由于我國現在的網絡用戶占全國總人口的比例還很小,所以有些旅行社就把所有的網絡用戶都作為網絡營銷的目標客戶既不現實也沒有價值。網站營銷屬于直復營銷的一種形式,是以現代營銷理論為基礎,通過Internet營銷替代了傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務,自始至終貫穿在企業經營全過程,尋找新客戶、服務老客戶,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利的經營目標。首先,一個旅行社很難滿足所有消費者的多樣化需求。其次,并不是所有的潛在消費者都是有價值的。二八法則同樣適用于旅行社網絡營銷,即20%%的消費者創造了旅行社80%%的銷售收入。如何把那些最有價值的顧客區分開來,給他們提供高質量的服務,培養核心客戶群體的顧客忠誠是現階段旅行社網絡營銷成功的關鍵。
客服電話:400-0755-992
客服郵箱:vip@wapadd.cn
服務時間:周一至周五 9:00-18:00
掃一掃 關注微加
Copyright © 2021 WapAdd.cn 深圳微加互聯科技有限公司 粵ICP備14021220號-1 建站加盟首選,微加建站! 粵公網安備 44030402001656號
圖片與文章來源于網絡,版權歸原作者所有,如有侵權,請與我聯系刪除。