在2018年全球投資者大會上，螞蟻金服井賢棟公布了一個新數據：國內年度活躍用戶增長2億。2018年5月，螞蟻金服完成140億美元的最新一輪融資，估值達到1500億美元。這是螞蟻本輪融資之后第一次參加阿里投資者大會。

今年是阿里巴巴集團第三次舉行全球投資者大會，應邀來杭州參會的投資者和分析師超過500名，覆蓋全球最頂級投資機構，如英國投資公司Baillie Gifford（巴美列捷福）、全球最大的基金管理公司BlackRock（貝萊德）、Capital Research Global Investors（資本研究全球投資者）、Capital World Investors（資本世界投資者）、Fidelity Management & Research Company（富達管理研究公司）、GIC資產管理公司、OppenheimerFunds（奧本海默基金）、Temasek Holdings Pte（淡馬錫控股）、Wellington Management Company（惠靈頓管理公司）等。

在會上，井賢棟表示，螞蟻聚焦于自主創新的BASIC（區塊鏈、人工智能、安全、物聯網和云計算）技術，并用這些技術解決實際的社會問題，技術的改進全面提升了客戶價值和用戶體驗，也為支付寶帶來了強勁的增長動能。過去12個月，支付寶的國內活躍用戶數增長超過2億。

井賢棟以技術在信貸、保險、財富管理方面的落地應用為例介紹了技術如何提升效率，重構金融服務的體驗和流程。

在信貸領域，螞蟻金服旗下的網商銀行利用大數據和人工智能，解決了無抵押、無信用記錄、無財務報表的電商平臺小微商家的融資難題，并開創了著名的310模式（3分鐘在線申請、1秒鐘到賬，0人工干預的貸款流程）。這一模式現在已經服務了約1100萬的小微商家。

在保險領域，支付寶內的保險平臺創造了“212模式”（用戶2分鐘在線提出索賠、1秒鐘獲得批準，2小時內即可獲得報銷款）。和過去相比，AI技術將核保的時間從2天變為1秒，大大消除了用戶對于理賠的不確定性，也為保險公司全流程提升了理賠的效率。

目前，這一服務被應用于支付寶針對線下小商家推出的“多收多保”服務，這是支付寶聯合保險公司，向線下碼商群體推出的門診保險，碼商每用支付寶收一筆錢，就能獲得免費門診報銷金額，用戶只需要拍照上傳病歷、發票即可獲得報銷，這一服務已經惠及數千萬的小微企業。

而在財富管理領域，AI技術也正運用到投前、投中、投后智能化的全場景中，在螞蟻財富號上“521模式”為機構觸達用戶的精準度提升了，運營也更加智能化。（機構5秒鐘可獲得每日運營自動化策略和方案，2秒鐘識別關鍵問題，1秒鐘即可獲得優化建議）。以華夏基金為例，加入財富號一年，用戶規模高速增長。

井賢棟表示，目前在產品層面，螞蟻已經實現100%自營業務的開放。包括像花唄、借唄，到余額寶這些大家熟知的國民級應用，這些已經完全開放給金融機構，螞蟻聯合更多的金融機構一起服務廣大用戶。

在國際業務上，自2015年起，螞蟻金服的策略是通過向當地合作伙伴技術輸出和賦能生態，因地制宜地打造出當地版本的“支付寶”。過去一年，螞蟻在馬來西亞、孟加拉國、巴基斯坦新增了3個本地錢包，目前支付寶至今在境外已有９個本地錢包小伙伴，分別覆蓋印度、韓國、巴基斯坦、孟加拉國、泰國、菲律賓、印尼、馬來西亞、中國香港等“一帶一路”沿線國家和地區，覆蓋36億人群。

井賢棟強調，這樣的技術輸出和生態賦能模式不僅在印度錢包Paytm上獲得了成功，也包括韓國等新興市場。他以螞蟻入股的韓國KaKao Pay舉例，投資以來，KaKao Pay的年活躍用戶同比增長了2.5倍，年交易總量同比增長了8.3倍。