企業經常會遇到這樣的問題，到手的客戶被別人搶走了，馬上就要簽單了，客戶不愿意其實很多時候都跟我們的溝通有關系，一句話真的可以導致我們營銷的失敗。下面小編來為大家具體說一說溝通反面的事。
　　第一：不要呈一時的口舌之能
　　其實做為客戶，他對您的產品一定不如您了解的透徹，產品該如何用，有什么功能，也一定不是很清楚，如果在這個時候您表現的高高在上，用一些技術的話去回答客戶，可能你會獲得暫時的快感，但是這樣不能說服客戶，后期工作就很難辦到，所以要求我們不論什么時候都要謙遜得體。網站營銷以現代營銷理論為基礎，通過Internet營銷替代了傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。
　　第二：不要太賣弄專業術語
　　其實有些客戶對這些是很反感的，也許您講了很多客戶也不一定能夠聽懂，您可以簡單的為客戶介紹一下，或者是用簡單的例子來舉例說明，總之要讓客戶很容易的接受聽懂，這樣也可以讓客戶比較有面子，如何您只是一直用專業術語去說不考慮客戶的感受或者是理解能力，那么必然會出問題。網絡營銷總體來講，凡是以互聯網或移動互聯為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為 整合網絡營銷。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要平臺進行的，為達到一定營銷目的的全面營銷活動。
　　第三：不要忘記客戶的名字
　　記住客戶的名字，會讓客戶覺得你很在乎他，如果你記錯了，是致命的一個錯誤，比如客戶姓李您叫了個馬經理，這個單還能簽成嗎?所以我們一定要記住客戶的名字。
　　一句話可以讓您成功簽單，也可以讓到手的客戶跑掉，也可見溝通的重要性，所以企業要想做好營銷，溝通也是大學問。網絡營銷是企業整體 營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。其中可以利用多種手段，如 E-mail營銷、博客與 微博營銷、 網絡廣告營銷、 視頻營銷、媒體營銷、 競價推廣營銷、 SEO優化排名營銷等。