很多人可能不太了解口碑營(yíng)銷(xiāo)的由來(lái)，口碑源于傳播學(xué)，因?yàn)楸皇袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣泛的應(yīng)用，所以有了口碑營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧突出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中人的核心地位：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，核心是人，人是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心，一切以人為出發(fā)點(diǎn)，而不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)備、程序或網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體來(lái)講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱之為 整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的全面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。現(xiàn)今的口碑營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，終極達(dá)到企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。
 
　　網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)是口碑營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)結(jié)合?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上早已有之，地方特產(chǎn)、老字號(hào)廠家商鋪及企業(yè)的品牌戰(zhàn)略等，其中都包含有口碑營(yíng)銷(xiāo)的因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是互聯(lián)網(wǎng)興起以后才有的一種網(wǎng)上商務(wù)流動(dòng)，它逐步由門(mén)戶廣告營(yíng)銷(xiāo)、搜索廣告營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)。
 
　　口碑營(yíng)銷(xiāo)的技巧：
 
　　1、經(jīng)驗(yàn)性口碑。經(jīng)驗(yàn)性口碑分正面和反面口碑，反面的會(huì)對(duì)品牌感慨感染產(chǎn)生不利影響，并終極影響品牌價(jià)值，從而降低受眾對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)的接受程度，并有損出自其他來(lái)源的正面口碑的效果。反過(guò)來(lái)，正面的口碑則會(huì)讓產(chǎn)品或服務(wù)順風(fēng)滿帆。
 
　　2、繼發(fā)性口碑。當(dāng)消費(fèi)者直接感慨感染傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)傳遞的信息或所宣傳的品牌時(shí)形成的口碑。營(yíng)銷(xiāo)者在決定何種信息及媒體組合能夠產(chǎn)生最大的投資回報(bào)時(shí)，需要考慮口碑的直接效應(yīng)以及傳遞效應(yīng)。
 
　　3、有意識(shí)口碑。營(yíng)銷(xiāo)者可以利用名人代言來(lái)為產(chǎn)品發(fā)布上市營(yíng)造正面的氣氛。
 
　　提醒廣大企業(yè)，好的立意能給企業(yè)帶來(lái)傳播過(guò)程中所想要的網(wǎng)友的關(guān)注和介入，真實(shí)的內(nèi)容是建立口碑傳播的基礎(chǔ)，是口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播走下去的支撐點(diǎn)，輿論的監(jiān)控和解決網(wǎng)友的題目是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播向著準(zhǔn)確的方向前進(jìn)的保障，同時(shí)也要留意到網(wǎng)絡(luò)傳播要適量，隨時(shí)給消費(fèi)者新穎的感覺(jué)。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，通過(guò)Internet營(yíng)銷(xiāo)替代了傳統(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。這樣消費(fèi)者才能跟隨企業(yè)在論壇內(nèi)發(fā)出企業(yè)所要發(fā)出的聲音。