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國際互聯網絡將深入到我們經濟生活的各個領域,并將徹底改變目前的貿易方式。網絡的出現,改變了人們的生存環境和方法,也必然帶來營銷方式的革命,從而帶來營銷渠道和手段的多元化。為適應網絡營銷,公司必需采取對策。
似乎是一夜之間,一個嶄新的網絡的世界居然真正形成了貫通全球的國際互聯網絡用戶已超過5000萬,世界各國的網絡用戶正以幾何級數膨脹,預計本世紀末,國際互聯網絡用戶將超過10億。據國際商報報道,國際互聯網絡將深入到我們經濟生活的各個領域,并將徹底改變目前的貿易方式。
一、網絡營銷前景廣闊
1信息傳遞的快速性和靈活性。市場營銷(屬于:營銷學、市場學)離不開對商品和企業信息的傳遞。傳統的促銷策略在信息的傳遞上存在一定的局限性:報紙、雜志傳遞速度慢;電視、廣播雖然傳遞速度快,但受時間的限制,錯過了播放時間就不能再收看或收聽;黃金時間收看、收聽的人多,但費用也高得驚人。而網絡營銷,則可通過國際互聯網絡在瞬間將有關信息發往世界各地,且不受時間的限制,用戶可以隨時查詢,實現24小時服務,打破跨國經營中的時差限制。
2作為促銷策略的全方位性。報紙廣告注重文字說明,電視廣告注重聲音、圖像和動作;而網絡營銷可以運用電腦多媒體技術,把文字說明、圖像、實物模型、聲音、樂曲由電腦屏幕生動地顯示出來,使顧客得到身臨其境的全面認識和感覺,它突破了電視廣告難以進行大量文字說明的局限性。利用國際互聯網絡,可以通過線上查詢系統,使顧客很容易找到需要的商品及相應的價格、功能、廠家、品牌、生產日期和使用說明等有關信息,從而使顧客更深刻地了解商品;利用虛擬的環境可以使顧客產生身臨其境,類似實際逛商店的感覺,如果愿意可以配上優美的音樂,讓顧客在更加輕松的環境中實現購物和娛樂的完美結合。通過虛擬環境,顧客可以根據自己的身材對服裝進行試穿,可以根據自己的房間進行家具、家電等實用物品和裝飾用品的試用。
3作為營銷手段的雙向溝通性。網絡營銷技巧以 現代營銷理論為基礎,借助 網絡、 通信和 數字媒體技術實現營銷目標的商務活動,是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是 信息化社會的必然產物。網絡營銷根據其實現方式有廣義和狹義之分,廣義的網絡營銷指企業利用一切 計算機網絡進行營銷活動,而狹義的網絡營銷專指國際互聯網營銷。在傳統的營銷中,除人員推銷外,其他營銷手段一般均不具備雙向溝通的特點,因此局限性很大。而網絡營銷可以利用電子布告、電子郵件提供線上推銷和服務,與消費者進行雙向溝通。在向顧客提供產品質量、功能、用途等有關產品信息的同時,了解顧客對本公司產品的態度、意見和要求,為企業經營決策提供依據。
4實現商品轉移過程的直接性和低成本性。營銷響應式網站凡是以互聯網或移動互聯為主要平臺開展的各種營銷活動,都可稱之為 整合網絡營銷。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要平臺進行的,為達到一定營銷目的的全面營銷活動。網絡營銷技巧特點有兩個方面:一方面是基于 互聯網,以互聯網為營銷介質;另一方面它屬于營銷范圍,是營銷的一種表現形式。傳統營銷除支付大量的廣告費、人員推銷費、展銷費等費用之外,還需要經過一個或幾個中間環節的周轉,這樣勢必增加商品轉移過程中的保管、運輸、裝卸等費用,再加上中間商賺取的利潤,必然使零售成本和價格上升。據說,我國大同的煤炭從煤礦到達用戶手中,需要經過32道環節,不僅使用戶的負擔加重,還造成中途裝卸等過程中的浪費,也為使假摻雜提供了可能。而網絡營銷,由于利用國際互聯網絡,公司的產品可以不經任何中間環節而直銷給顧客,還可通過虛擬商店、虛擬櫥窗省去繁華地帶昂貴的房租,這種優勢絕非傳統營銷所能比。
5市場前景的廣闊性。據權威人士測算,信息系統、電腦網絡和電訊傳播的結合,已經超過交通、能源和農業而成為世界上最大的產業。在網絡上實現的營業額1995年為5億美元,到2000年將達到60億美元。根據《電腦報》的調查和測算,我國上網人數由1996年的10萬人,猛增到1997年的60萬人。估計到2000年,我國1億城鎮家庭中將有10%擁有電腦,其中將有50%上網。
二、公司要重視利用網絡宣傳企業和品牌
1改變營銷觀念。由于營銷觀念落后,許多國內企業愿意拿出幾百萬元贊助一個電視劇或捧一個歌星、影星,卻不愿拿出百分之一或千分之一去國際互聯網絡上注冊自己的品牌、域名,并向全世界宣傳自己的企業和品牌,致使1996年歲末,國內400多家企業和城市在國際互聯網絡上的域名被搶注,其中包括長虹、全聚德、同仁堂、中華、紅塔山、五糧液、健力寶、青島啤酒、容聲、海信等,現在仍有許多企業還全然不知。針對這種被動局面,我們的企業應該改變觀念,充分認識和利用新技術革命帶來的成果,立刻入網,申請域名、建立網址。在環球網上建立自己的網站首頁,以宣傳企業和品牌,提高企業知名度。
2培養網絡營銷人才。要開展網絡營銷就必須認識網絡的商用功能,并合理的利用,這就要求企業要擁有既懂得營銷又掌握計算機網絡知識的特殊人才,因此網絡營銷人才的培養就顯得十分重要。
3網絡營銷與其他手段的搭配。由于網絡營銷的交互性,需要消費者主動搜尋信息,因此廠家必須在消費者主動搜尋信息之前,建立品牌形象,提高公司和產品的知名度,這就離不開電視等媒體的宣傳。消費者認識了這個商品后,愿意主動了解該產品的特色時,網絡行銷才能充分顯示其廉價、迅速和雙向溝通的特色。
網絡的出現,改變了人們的生存環境和方法,也必然帶來營銷方式方法的革命,從而帶來營銷渠道和手段的多元化。為適應網絡營銷,公司必需研究以下問題:1建立和培養企業文化,強化經營觀念乃至建立完美的CIS系統;2建立自動服務系統,提供自動服務業務,包括產品的使用維護知識、維修、升級服務等;3建立相關企業的聯合展銷,如房產與地產、房產與家具、計算機軟硬件、服裝與服飾等系統;4線上訂購系統、線上咨詢系統、線上價格咨詢系統、線上議價系統與調價系統的研究與應用;5舉辦線上會員制和利用線上功能搜集用戶意見,以改進產品和服務;6線上公關系統的建立,利用網絡的特性,建立線上聯誼,擴大產品影響,探討使用經驗;7競爭對手資料搜集系統的研究與應用。
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