第一節 網絡市場調研概述

一、網絡市場調研（作用：提高產品的銷售決策質量）的涵義 市場調研是營銷鏈中的重要環節，沒有市場調研，就把握不了市場。Internet作為21世紀新的信息傳播媒體，它的高效、快速、開放，是無與倫比的。它加快了世界經濟結構的調整與重組，形成了數字化、網絡化、智能化與集成化的經濟走向；它強烈地影響著世界貿易的環境，正在迅速改變著傳統的市場營銷(屬于：營銷學、市場學)方式方法乃至整個經濟的面貌。

Internet將成為21世紀信息傳播媒體的主流。網絡營銷是企業整體 營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。 適應信息傳播媒體的變革，一種嶄新的調研方式方法——網上調研隨之產生。網上調研就是利用互聯網發掘和了解顧客需要、市場機會、競爭對手、行業潮流、分銷渠道以及戰略合作伙伴等方面的情況，Internet正是實現這些目標的良好資源。

從某種意義上說，全球互聯網上的海量信息、幾萬個搜索引擎的免費使用已對傳統市場調研（作用：提高產品的銷售決策質量）和營銷策略產生很大的影響。網絡營銷技巧以 現代營銷理論為基礎，借助 網絡、 通信和 數字媒體技術實現營銷目標的商務活動，是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成；是 信息化社會的必然產物。網絡營銷根據其實現方式有廣義和狹義之分，廣義的網絡營銷指企業利用一切 計算機網絡進行營銷活動，而狹義的網絡營銷專指國際互聯網營銷。它大大豐富了市場調研的資料來源，擴展了傳統的市場調研方法，特別是在Internet 在線調查、定性調查和二手資料調查方面具有無可比擬的優勢。

（一）傳統的市場調研（作用：提高產品的銷售決策質量）的涵義 傳統的市場調研是指以科學的方法，系統地有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，重點把握有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而把握市場現狀和發展態勢，有針對性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。

（二）網絡市場調研的涵義

1.涵義，我們把基于互聯網而系統地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程稱為網絡市場調研。

2.搜索二手資料，即利用各種響應式網站的搜索引擎尋找競爭環境信息、客戶信息、供求信息的行為。

3.直接調查法，包括網站用戶注冊和填寫免費服務申請表格。
 
二、網絡市場調研（作用：提高產品的銷售決策質量）的特性

（一）網絡市場調研與傳統調研的比較 通過表4-1，可以非常明顯地看出兩者的不同。

（二）網絡市場調研的特點 通過以上的對比，我們可以更加清晰地總結概括出其特點：

1.及時性和共享性 網絡的傳輸速度非?？欤W絡信息能迅速傳遞給連接上網的任何用戶。網絡營銷技巧以 現代營銷理論為基礎，借助 網絡、 通信和 數字媒體技術實現營銷目標的商務活動，是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成；是 信息化社會的必然產物。網絡營銷根據其實現方式有廣義和狹義之分，廣義的網絡營銷指企業利用一切 計算機網絡進行營銷活動，而狹義的網絡營銷專指國際互聯網營銷。 網上調研是開放的，任何網民都可以參加投票和查看結果，這保證了網絡信息的及時性和共享性。