3月29日，今日頭條再次因審核問題卷入輿論旋渦中，不過這一次卻是因為主要收入來源的廣告業務。

在央視報道后的第二天，今日頭條對此事做出回應，報道涉及的違規廣告已被立即下線，相關廣告主賬戶被永久封停，并被列入誠信黑名單，報道中涉及的南寧代理商也被永久終止一切合作。

此外，對于報道中涉及的員工，今日頭條承認存在管理疏漏，并已經做出嚴肅處理。接下來，會對全體銷售人員及代理廣告公司做一輪檢查整改。

但其負面新聞卻接踵而至，在4月4日，因虛假廣告被北京工商行政管理局沒收廣告費約23.5萬元，并處罰款約70.8萬元。

不過，對于今日頭條方面的道歉及整改回應，業內人士認為其誠意依然不足。

“這是一家標榜AI算法的公司，就當前的行業發展水平看，算法技術應對廣告內容的安全審核、防范跳轉頁面這種把戲是完全沒有問題的。這次事件說到底是在以用戶的地域特點為標簽進行的二跳廣告推送。” 北京中清研信息技術研究院副院長趙振營在接受《中國經營報》記者采訪時強調，“這是一家企業的價值觀出了問題。”

人為干預結果

對于“二跳”廣告事件，在公開回應中，今日頭條方面表示將采取兩項緊急措施：第一是即將上線風險提示系統。

第二條則是，今日頭條將繼續遵照相關法律法規，對廣告主資質進行嚴格審查；并依靠人工智能技術，不斷強化針對“二跳”違規廣告的機器巡檢力度，力爭做到24小時內“無縫巡查”。對于巡查中發現的“二跳”違規廣告，將第一時間予以下線和查處。

今日頭條方面向本報記者表示，聲明中“依靠人工智能技術，不斷強化針對‘二跳’違規廣告的機器巡檢力度，力爭做到24小時內‘無縫巡查’”，提及的技術類似于今日頭條用于內容安全管理的算法技術。

按照今日頭條此前對外公開的算法原理，其內容安全針對PGC（互聯網生產內容）平臺以及UGC（用戶原創內容）平臺，通過構建的鑒黃模型、謾罵模型和低俗模型進行過濾，而后進入風險審核階段，審核通過后，內容會被真正進行推薦。這時如果收到一定量以上的評論或者舉報負面反饋，還會再回到復審環節，有問題直接下架。

今日頭條聲稱，今日頭條的低俗模型通過深度學習算法訓練，樣本庫非常大，圖片、文本可同時分析。這部分模型更注重召回率、準確率甚至可以犧牲一些。謾罵模型的樣本庫同樣超過百萬，召回率高達95%以上，準確率80%以上。

“泛低質識別涉及的情況非常多，像假新聞、黑稿、題文不符、標題黨、內容質量低等，這部分內容由機器理解是非常難的，需要大量反饋信息，包括其他樣本信息比對。目前低質模型的準確率和召回率都不是特別高，還需要結合人工復審，將閾值提高。”今日頭條方面這樣說道。

中國電子商務協會網絡營銷研究中心專家委員唐興通表示：“就內容而言，經過大量的模型訓練，將帶有違規信息特點的內容錄入進行訓練，再配合以人工審核，在正常工作時間內，是很難出現低俗、虛假信息的情況。但是廣告這類信息，在初期審查時就可以明確地給出標簽，機器根據標簽來對廣告信息進行鑒別，是不太可能出現問題的。”

對此觀點，趙振營亦表示認同。上述二人認為，事件背后，并非技術而導致，是人為干預甚至選擇性忽略才致使紕漏百出。

記者注意到，今日頭條在聲明中采用了加強一詞，這是否意味著在此前的審核中已經采用了該項技術？帶著疑問，記者4月2日向今日頭條方面詢問，對方僅回復稱尚在整改中。

銷售目標膨脹

4月2日下午，記者以服裝店店主的身份與今日頭條的一位名叫楊碧（化名）的銷售人員取得聯系，并咨詢廣告投放的相關事宜。對方明確告訴記者，廣告主方需要具有工商執照方可投放廣告。

“我們后臺是可以對推送的對象進行限制的，比如你們家主要是做時尚女裝，那么我們可以幫你在后臺屏蔽掉一些人，比如五十多歲的男性，畢竟他們不太可能買你的衣服，如果點擊了，反而還會浪費你的錢。”楊碧說道。

記者提出希望能夠在今日頭條旗下的抖音投放短視頻廣告，對方告訴記者，抖音廣告按照店鋪或者商品鏈接的點擊量付費，自今年3月上線以來，價格已經從每次點擊1元漲至2元。

對方告訴記者，短視頻內容需要記者自己拍攝，完成后發送給今日頭條進行審核，通過后即可進行推送。

記者詢問審核所針對的內容，對方表示：“我們這邊會對你的創意點進行審核，如果你的創意不好，可能就不會吸引到大家。前幾天我這邊做了一個旅游的（項目），但審核沒通過，領導跟我說，這個視頻我看了都不想買，你說客戶會想買嗎？所以我們會教你一些東西，讓你的視頻更生動，讓大家更能接受。”

交流中，對方向記者不斷提及今日頭條的精準推送特點，并稱廣告位銷售火爆。

“知乎、58同城等各種論壇上都是我們經常混跡的地方，在那里留下聯系方式，而且還常常要去做地推，挺辛苦的。”2017年2月入職今日頭條SMB（中小企業銷售團隊）部門的員工莫拉（化名）說道，“每個月能夠到手的工資不過4000塊錢。”

莫拉回憶稱，初入今日頭條，曾經歷過為期5天的培訓。“培訓結束，會進行考核，不過通過率接近100%。”莫拉說，“真正開始工作后，內容主要是電話銷售、掃樓，我們每個月能做一到兩單就能提拔成小組長，可想而知，這單子是多么難做。但即使這樣，據說2018年的任務量還要翻一倍。”

《華爾街見聞》在2017年11月的一篇報道以及《第一財經周刊》在2018年4月的一組報道中均透露，2017年今日頭條的廣告收入為150億元，而2018年的目標收入則是要沖擊500億元大關。

極光大數據監測到的數據顯示，在內容資訊類的APP中，今日頭條的競爭對手趣頭條的市場滲透率增長了277.4%，達到2.94%，DAU（每日活躍用戶數量）增長373.2%，逼近1000萬人次；騰訊新聞在市場滲透率和DAU方面均力壓今日頭條登頂該細分領域榜首；其他的競爭者，如一點資訊的市場滲透率則增長67%，鳳凰資訊的DAU增長29.5%，亦有亮眼表現。而在今日頭條新近布局的短視頻領域，快手則占據半壁江山。

此外，根據第三方市場調研機構艾瑞咨詢發布的《中國信息流廣告用戶洞察報告》的數據顯示，2017年中國網絡廣告市場信息流廣告規模為557億元，2018年和2019年預計分別為913億元和1425億元。

這也就意味著，競爭越發激烈的背景下，今日頭條的目標增長率超過了市場規模的增長率，其難度可謂不小。

“目標定得太高，員工的壓力自然會高，這個時候，為了完成任務，內部出現管理漏洞確實有可能。”唐興通如是說。

頭條的技術焦慮

“就央視報道的內容來看，我們可以看到今日頭條是將管理較松的二三線城市用戶貼上了地域標簽，然后進行了推送。”趙振營分析認為，更為實際的原因在于今日頭條當前過于依賴信息流廣告收入，以及與目標略高有關。

此外，趙振營向記者透露，在過去一年多時間里，今日頭條CEO張一鳴曾有投資智能硬件的行為，但最終以失敗告終。

“以信息流廣告為主要收入來源的商業模式，從技術發展趨勢的角度來看都是難以持續的。”趙振營說，“物聯網時代來臨后，諸多購買商品、服務的行為是由設備來做出決策并執行的，例如家里的洗衣粉沒了，那么用戶在最初設定好價格范圍、品牌等參數信息后，洗衣機會自動購買。所以在這種情況下，商家對于信息流廣告的依賴性會降低，因此像百度、今日頭條這種帶來媒體平臺性質的企業，今后一定要與硬件進行掛鉤。”

尚不討論趙振營的預測分析正確與否，不過從今日頭條的競爭對手百度近期的一系列投資布局上，確實正在與硬件商頻頻互動。

2017年11月28日，百度與小米宣布達成戰略合作，聚焦于物聯網；12月8日，百度宣布與高通合作，在即將推出的驍龍845移動平臺上深度優化百度DuerOS的對話式交互解決方案；12月21日，百度與華為消費者業務共同宣布達成全面戰略合作。

2018年3月7日，百度與海爾結成同盟，聚焦智慧家庭；3月12日，智能投影儀廠商極米科技宣布獲得百度戰略投資，百度在本次增資后成為除創始團隊外最大股東；3月16日，百度戰略投資創維控股的深圳市酷開網絡科技有限公司，創維酷開系統將與百度DuerOS系統融合，創維電視都將獨家深度搭載DuerOS系統。

“在人工智能的應用中，算法推送、內容分發只是一個相對淺層的場景，所以如果想要更進一步，就需要有更加深入的場景。”唐興通說。

無論是當下熱度較高的抖音，還是今日頭條，截至目前，其變現手段依然以信息流廣告為主，所以從這個角度上看，今日頭條對外公開的布局還停留在人工智能的淺層應用場景上。

“2017年4月6日銷售部門從盈都大廈遷到世通大廈，就能看出來張一鳴是什么計劃了。那就是最后是以技術為驅動，銷售外包形成分公司或者說以后都用不到銷售，甲方自主投放，自主運營。”莫拉說。

而對于以指數增長的營收目標，趙振營表示：“轉型是需要大量投入的，今日頭條的急功近利，或許是希望在觸及天花板前，盡可能多地獲取現金，以便為今后轉型打好資金基礎。”